Dernière mise à jour : octobre 2025
1. Objet
Les présentes conditions générales de vente (ci-après « CGV ») régissent les relations contractuelles entre Mantaah Travel, agence de voyages spécialisée dans les séjours sur mesure aux Maldives, et toute personne souhaitant réserver un voyage ou un service proposé sur le site mantaah.com.
2. Identification du vendeur
Mantaah Travel
Société en cours de création en Suisse
Siège : Bulle (canton de Fribourg), Suisse — adresse communiquée dès l’inscription au registre du commerce
Téléphone : ligne en cours d'attribution
Email : contact@mantaah.com
Assurance et garantie des fonds versés : communiquées dès la création de la société
3. Réservation et contrat
Toute réservation devient ferme dès réception du premier paiement ou d'une confirmation écrite du client. Un contrat détaillant les prestations et conditions est ensuite transmis.
4. Prix
Les prix sont indiqués en francs suisses (CHF), toutes taxes comprises. Ils incluent les prestations décrites dans le devis ou le descriptif. Mantaah Travel se réserve le droit d’ajuster les tarifs en cas de modification des taxes, redevances ou taux de change.
5. Paiement
Un acompte de 30 % est exigé à la réservation. Le solde est dû 30 jours avant le départ. En cas de réservation tardive (moins de 30 jours avant le départ), le paiement intégral est requis immédiatement.
6. Annulation et modification
- +60 jours avant départ : 10 % du montant total,
- 59 à 30 jours : 30 %,
- 29 à 15 jours : 50 %,
- -14 jours : 100 % du montant total.
Les modifications (dates, noms, prestations) peuvent engendrer des frais supplémentaires.
7. Annulation par Mantaah Travel
En cas d’événement exceptionnel (pandémie, catastrophe, fermeture d’hôtel), Mantaah Travel pourra annuler sans indemnité mais proposera une solution équivalente ou un remboursement intégral.
8. Responsabilité
Mantaah Travel agit comme intermédiaire entre le client et les prestataires. Elle ne saurait être tenue responsable en cas de mauvaise exécution due à un tiers, à un cas de force majeure, ou à des circonstances imprévisibles.
9. Formalités administratives et sanitaires
Le client est responsable de la validité de ses documents (passeport, visa, etc.) et du respect des exigences sanitaires des Maldives. Mantaah Travel fournit ces informations à titre indicatif.
10. Assurances
Mantaah Travel recommande de souscrire une assurance couvrant l’annulation, le rapatriement et les frais médicaux.
11. Réclamations
Toute réclamation doit être adressée par écrit dans les 30 jours suivant le retour, à contact@mantaah.com. Nous vous répondons dans les meilleurs délais.
12. Protection des données
Les données personnelles sont utilisées uniquement pour le traitement des réservations, conformément à la Politique de confidentialité.
13. Droit applicable et juridiction
Les présentes conditions sont soumises au droit suisse. Le for est à Bulle (district de la Gruyère, canton de Fribourg), sous réserve des fors impératifs prévus par la loi, notamment en faveur des consommateurs.
14. Contact
Pour toute question : contact@mantaah.com