Conditions Générales de Vente

Dernière mise à jour : octobre 2025

1. Objet

Les présentes conditions générales de vente (ci-après « CGV ») régissent les relations contractuelles entre Mantaah Travel, agence de voyages spécialisée dans les séjours sur mesure aux Maldives, et toute personne souhaitant réserver un voyage ou un service proposé sur le site mantaah.com.

2. Identification du vendeur

Mantaah Travel
SAS au capital de 50 000 €
Société en cours d'immatriculation au RCS de Paris
Siège social : en cours de domiciliation
Téléphone : ligne en cours d'attribution
Email : contact@mantaah.com
Immatriculation Atout France : en cours d'immatriculation
Assurance : ALLIANZ I.A.R.D.
Garantie financière : APST (Association Professionnelle de Solidarité du Tourisme)

3. Réservation et contrat

Toute réservation devient ferme dès réception du premier paiement ou d'une confirmation écrite du client. Un contrat détaillant les prestations et conditions est ensuite transmis.

4. Prix

Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises. Ils incluent les prestations décrites dans le devis ou le descriptif. Mantaah Travel se réserve le droit d’ajuster les tarifs en cas de modification des taxes, redevances ou taux de change.

5. Paiement

Un acompte de 30 % est exigé à la réservation. Le solde est dû 30 jours avant le départ. En cas de réservation tardive (moins de 30 jours avant le départ), le paiement intégral est requis immédiatement.

6. Annulation et modification

• +60 jours avant départ : 10 % du montant total,
• 59 à 30 jours : 30 %,
• 29 à 15 jours : 50 %,
• -14 jours : 100 % du montant total.

Les modifications (dates, noms, prestations) peuvent engendrer des frais supplémentaires.

7. Annulation par Mantaah Travel

En cas d’événement exceptionnel (pandémie, catastrophe, fermeture d’hôtel), Mantaah Travel pourra annuler sans indemnité mais proposera une solution équivalente ou un remboursement intégral.

8. Responsabilité

Mantaah Travel agit comme intermédiaire entre le client et les prestataires. Elle ne saurait être tenue responsable en cas de mauvaise exécution due à un tiers, à un cas de force majeure, ou à des circonstances imprévisibles.

9. Formalités administratives et sanitaires

Le client est responsable de la validité de ses documents (passeport, visa, etc.) et du respect des exigences sanitaires des Maldives. Mantaah Travel fournit ces informations à titre indicatif.

10. Assurances

Mantaah Travel recommande de souscrire une assurance couvrant l’annulation, le rapatriement et les frais médicaux.

11. Réclamations

Toute réclamation doit être adressée par écrit dans les 30 jours suivant le retour. Le client peut saisir le Médiateur du Tourisme et du Voyage : MTV Médiation Tourisme Voyage, BP 80 303 – 75823 Paris Cedex 17.

12. Protection des données

Les données personnelles sont utilisées uniquement pour le traitement des réservations, conformément à la Politique de confidentialité.

13. Droit applicable et juridiction

Les présentes conditions sont soumises au droit français. Les litiges relèvent des tribunaux compétents de Paris.

14. Contact

Pour toute question : contact@mantaah.com